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患者体验

患者体验

更新时间:2025-04-13 11:46:01 浏览次数:8
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患者体验指患者在接受医疗服务过程中的整体感受,涵盖从预约挂号、候诊、诊疗到后续康复等各个环节。包括对医疗环境、医护人员态度与专业水平、就医流程便捷程度等方面的感受。比如患者在宽敞明亮、标识清晰的医院环境,以及遇到耐心细致解答疑问的医护人员时,体验会更好。这一概念强调以患者为中心,关乎患者满意度和忠诚度。

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