患者满意度是指患者在接受医疗服务过程中,对医疗机构的医疗技术、服务态度、就医环境等方面的综合感受和评价。它反映了患者对所获医疗服务的认可程度。例如在一家医院,患者对医生诊断准确、护士照顾贴心、挂号缴费便捷等方面感到满意,综合起来就是较高的患者满意度。这不仅关乎患者就医体验,也影响医院声誉与发展。
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